Dawati la Habari la MENA Newswire : Malalamiko ya ulaghai na ulaghai yamepanda hadi kiwango cha juu cha miaka sita, ikichangiwa zaidi na ongezeko la uhamisho wa benki mtandaoni unaotumiwa katika ulaghai wa uwekezaji. Shirika la Financial Ombudsman Service (FOS) liliripoti kupokea malalamiko 8,734 kutoka kwa watumiaji kati ya Aprili na Juni mwaka huu, na kuashiria ongezeko la 43% ikilinganishwa na kipindi kama hicho mwaka 2023. FOS, ambayo inasuluhisha migogoro kati ya watumiaji na taasisi za fedha, ilibainisha kuwa hii ndiyo ya juu zaidi. takwimu za robo mwaka tangu ilipoanza kufuatilia data ya ulaghai mwaka wa 2018.
Ongezeko la malalamiko hayo kwa kiasi fulani linachangiwa na kuenea kwa ulaghai kwenye mitandao ya kijamii, hasa zile ambapo walaghai hudai malipo kupitia kadi za mkopo au benki. Pat Hurley , mkurugenzi wa benki wa FOS, alibainisha kuwa mbinu za ulaghai zinaendelea kubadilika. “Njia za walaghai daima zinabadilika, na hii inaonekana katika kuongezeka kwa idadi ya kesi tunazoshughulikia,” alisema.
Zaidi ya nusu ya malalamiko- kesi 4,752—zilihusishwa na ulaghai ulioidhinishwa wa malipo ya kushinikiza (APP), ambapo waathiriwa wanadanganywa ili kuidhinisha uhamishaji wa benki kwa walaghai. Hata hivyo, kesi 2,734 kati ya hizo hazikushughulikiwa chini ya kanuni ya hiari inayotoa ulinzi wa ziada, na kuwaacha waathiriwa wengi bila matarajio ya kulipwa isipokuwa katika hali za kipekee.
Benki zimesaini msimbo wa hiari ulioundwa ili kuwalipa waathiriwa katika visa vya ulaghai, ingawa baadhi ya benki huendesha sera zao za kurejesha pesa za ulaghai. Taasisi moja kama hiyo, TSB , ina dhamana yake ya kurejesha pesa za ulaghai, ikitoa ulinzi wa ziada kwa wateja wake. Walakini, kesi nyingi bado ziko nje ya ulinzi huu.
Data hiyo ilichapishwa huku ripoti zikiibuka kuwa Mdhibiti wa Mifumo ya Malipo anajiandaa kupunguza kiwango cha juu zaidi cha malipo kwa waathiriwa wa ulaghai kutoka £415,000 hadi £85,000 chini ya sheria mpya zinazotarajiwa kuanza kutumika hivi karibuni. Kupunguza huku kunafuatia ushawishi mkubwa wa taasisi za fedha. Abby Thomas , mtendaji mkuu na ombudsman katika FOS, alisema kuongezeka kwa malalamiko kunahusu na kuwataka waathiriwa kujitokeza. “Inasikitisha kuona idadi ya malalamiko ikipanda zaidi. Hakuna anayepaswa kuogopa kuripoti uhalifu huu,” alisema.